L'essentiel : dans « Mes documents », touchez la pièce demandée puis déposez une photo ou un PDF. MARC, notre assistant, vérifie immédiatement que le document est lisible et correspond à la demande — et votre consultant est notifié dès le dépôt pour enchaîner la démarche sans attendre.
En détail, pas à pas
- Ouvrez la demande de pièce (par exemple « Copie du passeport ») créée par votre consultant.
- Prenez la photo à plat, bien éclairée, sans doigt ni reflet — ou choisissez un fichier PDF.
- Envoyez : MARC contrôle le document en quelques secondes et compresse vos photos sans perte de qualité.
- Document illisible ou inattendu ? Il vous est redemandé avec une explication claire — redéposez simplement.
- Votre consultant reprend la main immédiatement : la pièce validée part dans la démarche concernée (visa, logement, sécurité sociale…).
Documents à préparer
- Formats acceptés : PDF, JPG, PNG.
Bon à savoir
- Conformité RGPD (règlement européen sur les données personnelles) : chaque document a une durée de conservation définie et est supprimé automatiquement en fin de dossier, avec un journal de suppression — vos données ne restent pas éternellement chez nous.
- Un document sensible ne s'envoie JAMAIS par email : l'espace est fait pour ça, et nous y veillons pour vous.
Une question, un cas particulier ? Écrivez à votre consultant depuis la messagerie de votre espace bénéficiaire : ces démarches font partie de l'accompagnement que votre employeur nous a confié — vous n'êtes jamais seul.