L'essentiel : vous déclarez un « médecin traitant » (votre médecin référent) ; l'Assurance Maladie rembourse environ 70 % du tarif de base et votre mutuelle d'entreprise complète. Votre consultant Symbiose Mobilité vous aide à trouver un médecin — y compris parlant votre langue — et vérifie que vos remboursements sont bien actifs.
En détail, pas à pas
- Votre consultant identifie des médecins proches de chez vous ou de votre travail (langues parlées, disponibilités) — l'application Doctolib sert ensuite pour les rendez-vous.
- À la première consultation, demandez la déclaration « médecin traitant » : le médecin la fait en ligne.
- Présentez votre carte Vitale à chaque consultation et à la pharmacie : remboursement automatique en quelques jours.
- Nous vérifions avec vous l'adhésion à la mutuelle d'entreprise (complémentaire santé obligatoire, financée au moins à moitié par l'employeur) et l'ajout de votre famille.
- Urgences : le 15 (SAMU) ou le 112 (numéro européen) ; pharmacies de garde la nuit et le week-end.
Délais et coûts
- Consultation généraliste : 30 € (tarif de base), remboursée ~70 % par la Sécurité sociale, le reste par la mutuelle.
- Sans médecin traitant déclaré, le remboursement est réduit — d'où notre insistance à le faire tôt.
Bon à savoir
- Un médecin « secteur 2 » pratique des dépassements d'honoraires : vérifiez avant le rendez-vous (indiqué sur Doctolib).
- Les médicaments prescrits sont largement remboursés.
- En attendant la carte Vitale, gardez les feuilles de soins — et en cas de souci de remboursement, votre consultant débloque la situation avec la CPAM.
Une question, un cas particulier ? Écrivez à votre consultant depuis la messagerie de votre espace bénéficiaire : ces démarches font partie de l'accompagnement que votre employeur nous a confié — vous n'êtes jamais seul.